Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se ve výjimečných případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zakoupeném zboží objevíte jakýkoli problém (např. poškození, nefunkčnost nebo zboží neodpovídá popisu), neváhejte nás kontaktovat. Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta dle platných právních předpisů České republiky.

Postup reklamace

1. Nejprve nám prosím zašlete e-mail na adresu:
   info@shopvape.cz

Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného zboží,
• popis závady,
• případně fotografii vady nebo poškození.

2. Pokud nebude možné problém vyřešit na dálku, zašleme vám reklamační formulář a další instrukce k odeslání zboží.
3. Reklamované zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu:

Shop Vape CZ
Syrovice 41
664 67 Syrovice
Česká republika

Vyřízení reklamace

Reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji. Nejpozději bude reklamace vyřízena ve lhůtě stanovené zákonem.

V případě oprávněné reklamace může být:

• zboží opraveno,
• vyměněno za nové,
• nebo bude vrácena kupní cena.

Upozornění

Reklamaci není možné uznat v případě:

• běžného opotřebení,
• nesprávného používání,
• mechanického poškození způsobeného zákazníkem,
• používání v rozporu s návodem výrobce.

Děkujeme za důvěru a nákup v Shop Vape CZ.