REKLAMACE ZBOŽÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se ve výjimečných případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zakoupeném zboží objevíte jakýkoli problém (např. poškození, nefunkčnost nebo zboží neodpovídá popisu), neváhejte nás kontaktovat. Na zboží se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění dle platných právních předpisů České republiky.

Prodávající:
Thanh Long Nguyen, IČO: 07827555, Syrovice 41, 664 67 Syrovice, e-mail: info@shop-vape.cz, tel.: +420 775 355 564.

Postup reklamace

1. Nejprve nám prosím zašlete e-mail na adresu: info@shop-vape.cz

Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného zboží,
• popis závady,
• případně fotografii vady nebo poškození.

2. Pokud nebude možné problém vyřešit na dálku, zašleme vám reklamační formulář a další instrukce k odeslání zboží.
3. Reklamované zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu:

Shop Vape CZ – Thanh Long Nguyen
Syrovice 41
664 67 Syrovice
Česká republika

Vyřízení reklamace

Reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji. Nejpozději bude reklamace vyřízena ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace může být:

• zboží opraveno,
• vyměněno za nové,
• poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny,
• nebo vrácena kupní cena (odstoupení od smlouvy), není-li oprava či výměna možná.

Lhůta pro uplatnění reklamace
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. U zboží s vyznačeným datem použitelnosti (zejména e-liquidy a náplně) se právo z vadného plnění vztahuje na dobu do tohoto data.

Mimosoudní řešení sporů
Není-li reklamace vyřízena k vaší spokojenosti, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, jakožto subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Platný a účinný od data zveřejnění na webu www.shop-vape.cz.